Kontaktuj nás

Máš otázky ohledně soukromí, doručení nebo vrácení peněz? Nejdřív se podívej na seznam níže, tvoje odpověď tam už možná je. Pokud ne, napiš nám. Rádi pomůžeme.

Odpovědi do 24 hodin Vždy osobní kontakt 7 dní v týdnu

Často kladené otázky

Příjemce opravdu nevidí moje číslo?
Ano. Každá zpráva odchází přes profesionální SMS sítě s anonymním ID odesílatele. Příjemce vidí jen neznámého odesílatele, nikdy tvoje telefonní číslo, jméno, e-mail ani nic, co by vedlo zpět k tobě.
Co se stane, když moje SMS nebude doručena?
Dostaneš automaticky plnou náhradu. Doručení ověřujeme prostřednictvím našich SMS poskytovatelů, takže pokud zpráva nemůže dosáhnout příjemce (číslo odpojené, blokované nebo neplatné), objednávka se vrátí na tvou původní platební metodu, aniž bys musel(a) cokoli dělat.
Do kterých zemí mohu posílat?
Můžeš posílat do většiny zemí světa. Rozbalovací nabídka vedle pole příjemce uvádí všechny podporované destinace. Pokud tam nějaká země není, momentálně tam nedokážeme doručovat.
Jak rychle bude moje zpráva doručena?
Většina zpráv dorazí během pár sekund po zaplacení. Přidej si při objednávce Sledování doručení a dostaneš také sledovací odkaz, abys přesně viděl(a), kdy zpráva dorazí.
Může příjemce odpovědět?
Pouze pokud při objednávce zapneš Povolit odpovědi. S touto možností SMS obsahuje odkaz na soukromou stránku pro odpověď, kde příjemce může odpovědět zdarma, a ty odpovědi uvidíš na stránce své objednávky. Bez ní je zpráva jednosměrná.
Jak získám vrácení peněz?
Většina vrácení peněz probíhá automaticky, protože nedoručené zprávy se vrátí na tvou původní platební metodu. Pro cokoli dalšího použij formulář zde a podíváme se na to.
Uchováváte záznamy mých zpráv?
Obsah zpráv uchováváme jen tak dlouho, abychom je mohli doručit a vyřídit případné vrácení peněz, poté je z naší databáze smažeme do jednoho měsíce. Tvoje zprávy nečteme a nesdílíme.

Máš ještě otázku? Napiš nám níže.

Napiš nám

Šifrování TLS · Soukromí na prvním místě · Se sídlem v EU